ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVÍOS:

Pantai no permite el envío a direcciones sin el código postal, sin la provincia ni el numero de teléfono de contacto. Los clientes sin estas condiciones serán contactados por Pantai por correos electrónico o por su dirección de envío para cambiar a una dirección aceptable. Pantai no devolverá el importe generado por la devolución del paquete a nuestras instalaciones por problemas en la entrega, por lo que si el pedido es devuelto, se descontara los gastos generados de los envios producidos. Si desea que volvamos a enviar, tendrá que abonar el importe del nuevo envió.

Pantai no se hace responsable de los paquetes perdidos o mal dirigidos.

 

PROCESO EN EL ENVÍO:

El pedido realizado pasara por varios procesos, si no contamos con stock el primer paso es el de "fabricación", en este proceso su producto se estará fabricando, cuando este terminado pasara a "manipulación y acabados", mismo paso para cuando disponemos de stock, en esta ocasión, estaremos revisando y empaquetando su producto. Una vez este el producto empaquetado, pasara al proceso de "envío", ahora queda pendiente de que la agencia de envío recoja el paquete, una vez la agencia tenga el paquete en su poder para a "en transito", a partir de aquí la agencia será la responsable del tiempo de entrega estimado según sus condiciones.

 

TIEMPOS ESTIMADOS:

Pantai fabrica bajo pedido, eso quiere decir que una vez realizado el pedido, comenzaremos a fabricar su producto, y el pedido pasara al estado "fabricación", este proceso tarda alrededor de 20 días y será informado del estado de la fabricación en todo momento.

Una vez acabada la fabricación pasara al estado "manipulación y preparación" normalmente tarda 1 día.

A continuación pasara a "Envió" y "en transito" y estos tiempos corren a cargo de la agencia de reparto, normalmente de 1 día (normalmente en el mismo día se acaban los dos procesos, empaquetado y envió..

Todos los pedidos realizados los Viernes, fines de semanas y días festivos, el plazo de manipulación y preparación en proceso comenzara el próximo día laborable.

Los cambios de estado de su pedido quedaran reflejados en el apartado de cliente de nuestra tienda online o puede contactarnos para conocerlo.

Pantai se reserva el derecho de modificar el tiempo estimado de cada proceso, entienda que los productos están elaborados a mano uno a uno y estos tiempos pueden sufrir variaciones.


Portadores del envío:

Una vez acabado el estado de "manipulación y preparación" se procederá a su envío por agencia (Normalmente Correos o empresa privada como MRW o DHL).

Los pedidos Nacionales se envían por agencia de trasporte con coste adicional.

Los pedidos Internacionales se envían por agencia de trasporte con coste adicional.

Los cambios de estado de su pedido quedaran reflejados en el apartado de cliente de nuestra tienda online.

 

Devolución del envío por ausencia o por no recibir el paquete:

Si usted no acepta el paquete o dicho paquete es devuelto por la agencia de transporte por cualquier motivo, Pantai no se hace responsable de dicha gestión. Esto quiere decir que se le descontara de su devolución económica (una vez recibido el paquete) el coste del envió generado de vuelta a nuestras instalaciones.

Le recomendamos que contacte con la agencia con su numero de seguimiento y este pendiente del paquete en todo momento.

Una vez que el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, Pantai no permite otra gestión, solo se le devolverá el importe de la compra menos los gastos ocasionados. Si desea de nuevo el producto tendrá que realizar otro pedido nuevo.